INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

Vážení zákazníci, milí přátelé, jsme tu pro Vás již od roku 2004:

Václav Černý – AQUA SANATURA
Příčná 452, 783 72 Velký Týnec, Česká republika
IČO: 73286095
DIČ: CZ7601095348

Více viz Kontakty

PORADENSTVÍ A INFORMAČNÍ SERVIS

V každém okamžiku nám záleží na správném výběru a zapojení našich zařízení. Správná funkce výrobku, přínos pro zákazníka a jeho spokojenost je pro nás klíčová a dává smysl naší práci. Proto se neváhejte na nás obrátit, kdykoliv budete mít jakýkoliv dotaz, připomínku nebo třeba i pochybnost.

Jsme připraveni Vám poradit též při zařazení našich výrobků do systému úpravy vody, který máte třeba již v provozu (různé typy filtrů, desinfekčních úprav, změkčovačů apod.) a doporučit Vám to nejlepší vhodné umístění.

Na Vaše dotazy odpovídá:

Václav Černý  tel.: +420 585 155 318, mobil: +420 603 106 098  (vývoj, výroba, prodej)

Více viz Kontakty

VÝBĚR VHODNÉHO ZAŘÍZENÍ

Pro správný výběr zařízení AQUA SANATURA doporučujeme navštívit sekci Produkty. Zde jsme pro Vás připravili přehled v praxi nejčastěji řešených příkladů nasazení revitalizace, případně též filtrace vody.

Před samotným objednáním výrobku Vám doporučujeme ujistit se o správnosti Vašeho výběru krátkou konzultací prostřednictvím mailu či telefonátu s námi či některým z našich školených poradců.

OBJEDNÁVKA ZAŘÍZENÍ

Objednávku je možno učinit:

Zde prostřednictvím našeho objednávkového formuláře.
Telefonicky: 585 155 318, 603 106 098
Emailem: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Pro veškeré možné způsoby objednávky je nutné uvést následující údaje:

Informace o spotřebiteli:

• jméno a příjmení,
• bydliště kupujícího
• e-mail
• název výrobku a požadované množství
• dodací adresu
• telefon (nepovinné, ovšem vhodné)

Informace o podnikateli:

• jméno právnické či fyzické osoby
• jméno, příjmení kontaktní osoby,
• IČO,
• DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
• fakturační adresu,
• název výrobku a požadované množství
• dodací adresu
• telefon

CENA ZAŘÍZENÍ

Cena dodávky se řídí platným CZK a EUR ceníkem v době přijetí objednávky či speciálně vypracovanou cenovou nabídkou v případě větších projektů.

Objednávka zaslaná prostřednictvím objednávkového formuláře na www.aquasanatura.com bude automaticky potvrzena e-mailem.

Objednávka zaslaná jiným způsobem bude potvrzena e-mailem nebo telefonicky.

DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Revitalizační zařízení AQE-H,  AQE-P,  AQE-I 

Způsob dodání: balíkem České pošty (Slovenské pošty, Deutsche Post, apod.), osobně, nebo dle dohody
Forma úhrady: zálohová platba při objednávce; platba převodem nebo hotově při převzetí zboží
Dodací lhůta: Výrobky řady AQE-H, AQE-P a AQE-I jsou zpravidla zhotovovány na zakázku - při objednání je vybírána záloha ve výši 50% z ceny zboží. Některé komponenty mohou být na skladě, jiné ve fázi mezivýrobky (polotovaru). Lhůta dodání těchto zařízení se obvykle pohybuje od 2 do 6 týdnů.
Součástí dodávky je řádný daňový doklad, návod k použití a záruční list.

Dodání zboží například do Německa či Rakouska je realizováno většinou ve lhůtě 5 až 10 pracovních dnů.

Pokud jsou zařízení aktuálně doprodána, je dodací lhůta obvykle do 6 týdnů s tím, že při objednání je vybírána záloha ve výši 50% z ceny zboží.

Filtrační soustavy AQF

Způsob dodání: balíkem České pošty (Slovenské pošty, Deutsche Post, apod.), osobně
Forma úhrady: dobírkou, platbou v hotovosti při převzetí zboží, převodem na účet, dle dohody
Dodací lhůta:Filtrační soustavy AQF jsou zpravidla stále skladem, dodací lhůta je obvykle v ČR do 3 pracovních dnů od objednávky, na Slovensku zpravidla od 3 do 10 pracovních dnů.Dodání zboží například do Německa či Rakouska je realizováno většinou ve lhůtě 5 až 10 pracovních dnů.

Pokud jsou zařízení aktuálně doprodána, je dodací lhůta obvykle do 4 týdnů. 

Při objednávce nad 5000,- bez DPH poštovné neúčtujeme.

ZPRACOVÁNÍ PODKLADŮ PRO INSTALACI A MONTÁŽ ZAŘÍZENÍ

Montáž našich výrobků je až na výjimku klasickou instalační prací a patří tedy do rukou odborníka. Výjimku tvoří pouze nejmenší zařízení AQE-H 038 v případě, že toto zařízení hodláte užívat např. v kuchyni pod linkou ve spojení se stojánkovou baterií. V tomto případě zvládnete montáž provést svépomocí za pomoci instalačního balíčku, pokud jste přiměřeně manuálně zruční.

Naše firma je Vám připravena s montáží pomoci v několika rovinách:

• na základě Vámi zaslaných fotografií místa určení Vám zpracujeme instalační schéma
• doporučíme Vám vhodného instalačního technika ve Vašem okolí, se kterým spolupracujeme
• v případě Vašeho zájmu provede instalaci náš technik (vyšší náklady na cestovné)

Pokud máte ve svém okolí spolehlivého instalačního technika, se kterým již máte dobré zkušenosti, nic nebrání tomu, aby Vám náš výrobek dle připraveného schématu připojil. V tom případě můžete počítat s naší součinností.

PROVOZ A ÚDRŽBA ZAŘÍZENÍ

Revitalizační zařízení jsou bez nároků na údržbu, není-li ve zvláštních případech stanoveno jinak. I tak je ovšem po 10 letech doporučen servis zařízení u výrobce z důvodu prodloužení životnosti výrobku.

Doplňkové filtrační soustavy vyžadují pravidelnou výměnu filtračních elementů, jejichž jsme dodavateli. 

ZÁRUKA A BEZPEČNOST

Na revitalizační zařízení je poskytována záruka vztahující se na výrobní vady a funkci v době trvání 5 let od data prodeje. Na doplňkové filtrační soustavy jakožto velkoobchodní sortiment poskytujeme záruku v délce trvání 2 let.

Životnost revitalizačních zařízení je odhadována na desítky let, v praxi 20 až 50 let.
Filtrační soustavy výrobce doporučuje po cca 10 letech obměnit.

Všechna revitalizační zařízení AQUA SANATURA® jsou tlakově odzkoušena. Jsou vyrobena z kvalitní potravinářské nerezové oceli. Splnění hygienických požadavků potvrzují příslušné atesty vydané autorizovanou osobou.

Originální AQUA SANATURA® výrobky jsou chráněny u Úřadu průmyslového vlastnictví a opatřeny ochrannou známkou.

REKLAMACE

V případě reklamace nás prosím kontaktujte dříve, než byste přikročili k zaslání výrobku na níže uvedenou adresu.

Václav Černý – AQUA SANATURA
Příčná 452, 783 72 Velký Týnec, Česká republika

Reklamace na revitalizační zařízení v praxi v podstatě nejsou, u filtračních výrobků se doposud jednalo pouze o netěsnost v připojení. 

Reklamační řízení probíhá do 30 dnů, o průběhu reklamace budete informováni telefonicky a písemně na Vámi uvedenou adresu. Zboží nezasílejte na dobírku!

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající prohlašuje, že s osobními údaji zákazníků nakládá v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Poskytnuté osobní údaje slouží výhradně pro vyřízení objednávky a komunikaci se zákazníkem ze strany dodavatele.

Svěřené osobní údaje nebudou:

• poskytnuty třetím osobám
• použity pro komerční účely nesouvisející s nabídkou dodavatele bez souhlasu vlastníků těchto údajů

V případě jakýchkoli nejasností či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Vaše dotazy budou zodpovězeny obratem.